Allgemeine Geschäftsbedingungen von Crerradrelzon

Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Crerradrelzon und ihren Kunden über Leistungen im Zusammenhang mit der Analyse und Strukturierung von Geschäfts- und Vertragsprozessen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Bestandteil des Vertrages, wenn Crerradrelzon ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt. Die bloße Durchführung von Leistungen stellt keine Zustimmung zu fremden Geschäftsbedingungen dar. Soweit im Einzelfall individuelle Vereinbarungen getroffen werden, haben diese Vorrang vor den Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern sie schriftlich festgehalten sind. Ergänzend gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit sie durch diese Bedingungen nicht wirksam abbedungen oder konkretisiert werden.
Vertragsschluss und Leistungsbeschreibung: Die Darstellung von Leistungen auf crerradrelzon.pro stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Beschreibung möglicher Leistungsinhalte. Ein Vertrag kommt in der Regel in einem mehrstufigen Verfahren zustande. Nach einer unverbindlichen Anfrage des Kunden über die Website oder andere Kontaktwege übermittelt Crerradrelzon auf Grundlage der überlassenen Informationen eine Einschätzung zu Umfang und möglichem Vorgehen. Erst mit schriftlicher oder in Textform erklärter Annahme eines konkreten Angebots durch den Kunden und entsprechender Bestätigung durch Crerradrelzon kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen einer gesonderten Abstimmung und können zu Anpassungen von Zeitplan und Vergütung führen. Mündliche Zusagen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
Leistungsumfang und Mitwirkung von Crerradrelzon: Crerradrelzon erbringt Leistungen mit der im Bereich der Prozess- und Organisationsgestaltung üblichen Sorgfalt. Gegenstand der Tätigkeit ist in der Regel die strukturierte Analyse und Optimierung von Abläufen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs. Zeitpläne und Meilensteine werden nach Möglichkeit gemeinsam abgestimmt, bleiben jedoch grundsätzlich Planwerte, sofern nicht ausdrücklich verbindliche Termine vereinbart werden. Crerradrelzon ist berechtigt, sich zur Leistungserbringung geeigneter Erfüllungsgehilfen zu bedienen, bleibt aber für deren Tätigkeit verantwortlich. Änderungen von Methoden, eingesetzten Werkzeugen oder internen Zuständigkeiten sind zulässig, solange Umfang und Qualität der vereinbarten Leistungen nicht beeinträchtigt werden. Ergebnisse können je nach Ausgangslage, Mitarbeit des Kunden und äußeren Rahmenbedingungen variieren, weshalb generelle Aussagen zu möglichen Effekten nur als unverbindliche Hinweise zu verstehen sind.
Mitwirkungspflichten des Kunden: Der Kunde unterstützt Crerradrelzon bei der Durchführung der vereinbarten Leistungen, indem er alle für Planung und Umsetzung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung stellt. Hierzu können insbesondere Prozessbeschreibungen, Vertragsmuster, Organisationsübersichten oder Ansprechpartner in relevanten Fachbereichen gehören. Der Kunde stellt sicher, dass bereitgestellte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und datenschutzrechtliche Vorgaben eingehalten werden. Verzögerungen oder Mehraufwände, die auf unvollständige, verspätete oder fehlerhafte Mitwirkungshandlungen zurückzuführen sind, können zu Anpassungen von Zeitplan und Vergütung führen. Der Kunde trägt zudem die Verantwortung für interne Entscheidungen, etwa zur Umsetzung empfohlener Maßnahmen, zur Anpassung von Richtlinien oder zur Schulung von Mitarbeitenden. Crerradrelzon kann Hinweise und Empfehlungen geben, trifft jedoch keine Entscheidungen anstelle des Kunden.
Vergütung, Preise und Zahlungsbedingungen: Sofern nichts Abweichendes vereinbart wird, erfolgt die Vergütung der Leistungen von Crerradrelzon auf Basis der im Angebot ausgewiesenen Tagessätze, Pauschalen oder anderen Vergütungsmodelle. Alle angegebenen Beträge verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Reisezeiten, Reise- und Nebenkosten können gesondert berechnet werden, wenn sie im Zusammenhang mit der Leistungserbringung erforderlich sind und zuvor entsprechend vereinbart wurden. Rechnungen sind, sofern keine andere Frist genannt ist, innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug stehen Crerradrelzon die gesetzlichen Rechte zu, einschließlich Verzugszinsen und gegebenenfalls der Zurückbehaltung weiterer Leistungen, bis offene Forderungen ausgeglichen sind. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte des Kunden bestehen nur, wenn Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.
Haftung und Haftungsbeschränkungen: Crerradrelzon haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel wird, soweit rechtlich zulässig, ausgeschlossen. Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitenden, gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen von Crerradrelzon. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, etwa nach Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
Urheberrechte und Nutzungsrechte: Alle von Crerradrelzon erstellten Unterlagen, Konzepte, Prozessbilder, Checklisten, Methodenbeschreibungen und sonstigen Arbeitsergebnisse sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Der Kunde erhält, sofern nichts anderes vereinbart wird, ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den im Rahmen des Vertrages überlassenen Arbeitsergebnissen, beschränkt auf den internen Gebrauch im eigenen Unternehmen. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung über den vertraglich vorgesehenen Umfang hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Crerradrelzon. Vorbestehende Rechte an Methoden, Werkzeugen oder Vorlagen verbleiben bei Crerradrelzon, auch wenn diese im Rahmen eines Projekts eingesetzt oder angepasst werden. Der Kunde ist verpflichtet, Hinweise auf Urheber- oder Schutzrechte nicht zu entfernen und angemessen zu berücksichtigen. Gesetzliche Schrankenregelungen bleiben unberührt.
Datenschutz und Vertraulichkeit: Soweit Crerradrelzon im Rahmen der Vertragsdurchführung Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden oder seiner Mitarbeitenden erhält, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften und den zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarungen. Sofern eine Auftragsverarbeitung im Sinne der DSGVO vorliegt, schließen die Parteien vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung eine gesonderte Vereinbarung, die Art und Umfang der Datenverarbeitung, technische und organisatorische Maßnahmen sowie Weisungsrechte regelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung beim Besuch von crerradrelzon.pro und bei allgemeinen Kontaktaufnahmen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen. Im Übrigen bleibt der Kunde selbst verantwortlich für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Pflichten in seinem Verantwortungsbereich, etwa bei der Bereitstellung von Daten aus eigenen Systemen oder bei der Umsetzung empfohlener Prozessänderungen.
Laufzeit, Kündigung und Vertragsbeendigung: Verträge zwischen Crerradrelzon und dem Kunden werden auf bestimmte oder unbestimmte Zeit geschlossen, je nach Vereinbarung im Einzelfall. Projektbezogene Verträge enden in der Regel mit Erbringung der vereinbarten Leistungen und Abnahme oder stillschweigender Ingebrauchnahme der Ergebnisse. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei trotz Abmahnung dauerhaft gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder wenn die wirtschaftlichen Grundlagen des Vertrages nachhaltig entfallen. Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Mit Beendigung des Vertrages sind gegenseitige Ansprüche abzurechnen, und Crerradrelzon gibt auf Wunsch des Kunden überlassene Unterlagen zurück oder löscht sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nutzungsrechte an bereits übergebenen Arbeitsergebnissen bleiben im vereinbarten Umfang bestehen, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag der Sitz von Crerradrelzon. Crerradrelzon bleibt jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand in Anspruch zu nehmen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung rechtlich zulässig am nächsten kommt.
Änderungen dieser AGB und Stand: Crerradrelzon behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, insbesondere wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, angebotene Leistungen oder technische Verfahren ändern. Maßgeblich ist jeweils die auf crerradrelzon.pro veröffentlichte Fassung in der zum angegebenen Datum gültigen Version. Die aktuelle Fassung wurde zuletzt am 9. Oktober 2026 überarbeitet, um Regelungen zu Leistungsumfang, Haftung, Datenschutz und Nutzungsrechten zu präzisieren. Bereits geschlossene Verträge bleiben von späteren Änderungen unberührt, es sei denn, die Parteien vereinbaren ausdrücklich etwas anderes oder zwingende gesetzliche Vorgaben erfordern eine Anpassung. Es wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in angemessenen Abständen zu prüfen, um über den aktuellen Stand der vertraglichen Rahmenbedingungen informiert zu bleiben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Crerradrelzon